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上海市宝山区人民政府办公室关于印发《宝山区开展全国旅游标准化试点工作实施方案》的通知

  (2)打造滨江东线和沪太路西线等线路品牌。
  (3)打造上海樱花节、上海国际钢雕艺术节、上海宝山国际民间艺术节、美兰湖音乐节、罗店龙船节、美兰湖高尔夫名人赛等商旅文联动的节庆品牌。
  (4)打造邮轮旅游服务、工业旅游服务等服务品牌。
  5.形成五类标准
  结合本区产业发展特点,形成《上海邮轮经营与接待服务规范》、《上海节庆活动管理规范》、《上海宗教旅游服务规范》、《上海文化创意旅游服务规范》、《农业旅游设施与服务规范》五个地方旅游标准,引领本区及本市旅游标准的实施,进一步突出宝山作为全国旅游标准化试点地区的示范作用。
  (三)责任分工
  区旅游局:全面统筹推动标准化试点工作有序开展,负责旅游住宿、旅行社、旅游景区(点)、旅游集散中心、旅游咨询中心等旅游企业的标准化试点工作。
  区政府法制办:负责制定旅游标准化工作的管理办法。
  区委宣传部:负责区内外媒体对标准化试点工作的动态报道、专题专栏报道及重点区域户外电子屏幕、大型广告牌的氛围宣传,做好评估验收所需影像资料的收集等工作。
  区民宗办:负责宗教场所的标准化试点工作。
  区发展改革委:负责协调落实旅游标准化创建的扶持奖励政策。
  区经委:负责工业旅游景点的标准化试点工作。
  区商务委:负责旅游购物场所、旅游餐馆等企业的标准化试点工作。
  区农委:负责农业旅游景点的标准化试点工作。
  区建设交通委:负责旅游汽车公司的标准化试点,旅游停车场的布局和设置;完善景区(点)的旅游交通引导标志设置和城区公共信息导向系统。
  区科委:负责科普场馆类旅游景点的标准化试点工作。
  区公安分局:负责旅游场所的治安和消防管理,将社会住宿设施纳入旅游标准化管理体系。
  区财政局:负责标准化试点工作的经费保障。
  区审计局:负责标准化试点专项经费使用情况的监督。
  区统计局:建立健全旅游产业统计体系,提供标准化试点所需相关统计数据。
  区卫生局:负责旅游场所公共卫生监督检查和医疗保障。
  区文广影视局:负责博物馆、纪念馆、旅游娱乐场所等企、事业单位的标准化试点工作,协调区广播电视台做好标准化试点宣传报道。
  区体育局:负责体育场馆的旅游标准化试点工作。
  区绿化市容局:负责公园A级景区创建及试点工作;指导旅游场所公共厕所执行旅游接待服务标准;加强市容管理,营造良好的旅游环境。
  区环保局:配合做好绿色饭店、景区等级评定;执行生态、环境等方面相关标准。
  区规划土地局:配合开展区域旅游产业发展战略规划和旅游标准化规划论证,优化旅游产业布局。
  区安全监管局:负责对旅游行业安全生产工作实施综合监管。
  工商宝山分局:负责以旅游集散地、旅游景区、车站码头为重点,开展各类专项执法检查;加强对旅游企业相关格式合同的检查;快速处置旅游购物店、旅游娱乐场所等消费申诉举报,营造安全的旅游环境。
  区质量技监局:负责宣传、培训和推广国家标准、地方标准以及行业标准,指导、监督各项标准的贯彻实施,指导、参与地方标准的制定。
  区食品药品监管分局:负责餐饮服务环节食品安全监管并督促餐饮服务单位执行相关标准,配合做好旅游餐馆的标准化试点工作。
  区滨江委:负责邮轮服务相关标准的制定、推广和实施;协调邮轮港的标准化试点工作。
  区文化行政执法大队:负责旅游市场行政执法检查,营造良好的旅游环境。
  区消保委:负责接受、处理旅游消费者投诉;组织消费维权志愿者开展旅游消费体查活动;加强对旅游企业售后服务工作指导。
  各街镇、园区:负责协调推进辖区内全国旅游标准化试点工作。
  区生态建设指挥部:负责顾村公园的AAAA级景区创建及标准化试点工作。
  吴淞口国际邮轮港发展有限公司:负责邮轮港的标准化试点工作。
  请各单位按照责任分工,制定细化方案,明确时间节点和工作任务,于6月15日前将工作方案和分管领导、联络员名单报送至宝山区开展全国旅游标准化试点工作联席会议办公室(设在区旅游局)。
  六、工作步骤
  标准化试点工作分为五个阶段进行。
  (一)启动阶段(2012年4月至2012年6月)
  1.建立宝山区旅游产业发展联席会议暨宝山开展全国旅游标准化试点工作联席会议,成立旅游标准化试点工作办公室,出台相关扶持奖励政策。
  2.认真学习2012全国旅游标准化工作会议精神及成功工作经验。
  3.召开宝山区开展全国旅游标准化试点启动大会,开展宣传培训;建立旅游标准化信息平台;广泛宣传,营造创建工作氛围。
  4.根据《全国旅游标准化试点地区/企业评估表》及各部门分工,细化工作方案、任务和措施。
  (二)试点前期(2012年7月至2012年12月)
  1.组建专家组,开展基础性调查研究,完成《宝山旅游发展战略研究》、《宝山区旅游标准化规划》、《宝山区旅游标准化体系表》等编制。
  2.完善宝山区旅游标准化体系,完成地方规范或标准的制定;提高现有国家标准和行业标准的实施力度,引导和督促旅游企业及相关单位严格执行标准。
  3.选定试点企业,开展试点企业培训,按照试点企业评估要求推进企业标准体系的建立。


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