（二）加强督促检查，提升维权质量。各县（市、区）政府要加强对“12315“维权服务站的领导协调，财政要列出专项资金，保障日常运转需要。要不定期组织对各地“12315”消费维权服务站建设及运行情况进行指导和督查。工商部门要充分运用实地查看、听取汇报、明察暗访等灵活多样的方式狠抓“12315”维权服务质量的检查和考评，对在检查和考评中发现的问题，要及时督促纠正或认真研究解决。检查和考评情况应作为年度重点工作目标考评的重要依据。
（三）加强宣传教育，扩大社会影响。各级工商部门要加大“12315”消费维权工作的宣传力度，借助广播、电视、报刊、网络等各种媒体，利用行风热线节目、12315社会开放日、领导坐班接访等交流互动平台，结合3.15国际消费维权日、4.26世界知识产权保护日等社会维权活动，开展形式多样的宣传活动，使“12315”消费维权工作家喻户晓、深入人心，从而提高“12315”消费维权服务站的权威性和公信力。
（四）加强调查研究，创新维权机制。各级工商部门要认真总结过去维权经验，大胆探索行之有效的维权机制，切实做到“投诉有门、维权有人、服务有方”，努力达到“受理及时、转办迅速、调解及时、查处快捷”的目标。要完善奖惩办法，对作出突出贡献的“12315”消费维权服务站及工作人员予以奖励，对受理不及时、出勤不及时、调解不及时、反馈不及时的工作人员及时调整岗位。
附：
黄冈市“12315”消费维权服务站规范化建设领导小组成员名单
组 长：张社教 市人民政府副市长
副组长：戴均胜 市人民政府办公室副主任
胡志华 市工商局局长
成 员：李新桥 市公安局副局长
李再波 市人民检察院副检察长
熊晓明 市中级人民法院副院长
何 刚 市工商局副局长
陈 武 市质量技术监督局副局长
徐旭亚 市卫生局副局长
冯金安 市食品药品监督局副局长
陈展鹏 市农业局副局长
丰小平 市商务局副局长
陈志国 市财政局总会计师
刘珍德 市教育局副局长
戴汉定 市司法局副局长
汪 卫 市邮政局副局长
程建华 市旅游局纪检组长
郭开胜 市烟草专卖局副局长
