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黄冈市人民政府办公室关于印发《黄冈市推进“12315”消费维权服务站规范化建设实施方案》的通知


  6、先行赔付机制。要进一步落实“消费者购买假冒伪劣食品工商部门先行赔付”专项经费,实行专款专用;县(市、区)政府要将“先行赔付”纳入年度财政预算,为消费维权服务站提供经费保障,以实实在在的维权效果取信于民。

  7、联动协作机制。要实行三个联动:工商系统上下联动,市、县、所“12315”之间与本级内设机构之间,要达到一级受理、三级联动的工作效能,形成集中受理、统一指挥、分级调处、及时反馈、统一汇总、集中分析、信息共享的内部联动网络。职能部门联动,要充分运用政府职能部门在消费维权方面的权威和监管专长,以“12315”维权网络为核心,建立起与公安“110”、质监“12365”、物价“12358”、卫生“12320”等公共服务平台的维权联动协作网,全方位提供维权服务。社会组织联动,依托“12315”“五进”和消费者协会理事单位的社会监督职能,共同编织消费维权安全网。

  三、实施步骤

  加强领导。市政府成立黄冈市“12315”消费维权服务站规范化建设领导小组,由市政府分管领导任组长,政府办公室分管副主任、市工商局局长任副组长,各有关单位负责人参加。各县(市、区)要成立相应机构。

  办点示范。今年5月初,将浠水县作为试点单位。6月下旬在浠水县召开“黄冈市‘12315’消费维权服务站规范化建设”现场会,发挥典型示范作用。

  全面推进。从7月到10月底,在全市全面开展布点建站工作,力争完成或超额完成今年的工作目标。

  检查验收。由领导小组办公室制定检查验收方案和考核办法,并对各县(市、区)的建设情况进行检查验收和督办。各县(市、区)要在11月中旬前全部建设完成,12月初组织检查验收。

  四、工作要求

  (一)加强组织领导,提高思想认识。要以推进黄冈经济社会跨越发展,切实保障和改善民生和构建社会主义和谐社会的高度,深刻认识建立“12315”消费维权服务站的重大意义。工商部门要在各级政府的统一领导下,主动加强与各职能部门的配合,积极争取各方支持,发动社会各界力量参与,使政府行政领导体系、工商行政执法体系、职能部门联动体系和社会组织监督体系相结合,构建消费维权新格局。各级政府要高度重视消费维权工作,定期研究有关消费维权方面的问题,建立健全联席会议、信息通报、维权协作和联合行动制度,切实提供政策、经费、技术方面的支持。


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