（一）总体目标

　　建立、健全徐汇区旅游行业标准体系，加大实施、推广和监督力度，全面提高旅游行业发展质量，提升旅游产业竞争力，争创全国旅游标准化示范城区。

　　（二）主要任务

　　1.建立健全徐汇区旅游行业标准体系。根据本区旅游行业发展现状和目标任务，制定旅游标准化工作有关发展规划和管理办法，构建以国家标准和行业标准为主体、地方标准为补充的标准化管理体系，形成覆盖“食、住、行、游、购、娱”等领域的地方标准和服务规范。

　　2.完善城区旅游功能。优化资源配置，加大投入力度，加快推动本区旅游服务设施的升级和完善。重点加强旅游交通、商务购物、旅游信息等综合服务体系建设，全面提升城区旅游功能。

　　3.加快打造旅游产品体系。充分发挥本区旅游资源优势，丰富、完善以商务购物和文化娱乐为核心的多元化旅游产品体系。重点发展文化旅游、商务购物旅游、休闲旅游、红色旅游、修学旅游、会展旅游等，为游客提供高质量的旅游产品。

　　4.实施推广旅游服务标准。遴选部分旅游企业开展旅游标准化试点工作，通过试点树立标杆，以点带面，带动全区旅游企业严格实施国家标准、行业标准和地方标准，规范旅游行业服务行为。

　　5.积极创建旅游行业品牌。以提高旅游产品质量和服务水平为目标，推动旅游企业开展自主品牌建设，着力培育一批知名度高、竞争力强、影响力大的品牌旅游企业。

　　6.开展旅游标准化评价评比工作。加强旅游标准化的宣传、培训和督导、检查，探索建立激励机制和评价模式，把制定标准和效果评价结合起来，通过标准的实施，促进服务质量和经济效益的共同提高。

　　（三）责任分工

　　区府办：负责统筹协调区政府各相关部门，全面推动标准化试点工作有序开展。

　　区旅游局：负责旅游住宿、旅行社、旅游景区（点）、旅游会展、旅游汽车公司、旅游集散中心、旅游咨询中心等旅游企业的标准化试点工作。

　　区质量技监局：负责宣传、培训和推广国家标准、地方标准以及行业标准，指导、监督各项标准的贯彻实施。

　　区委宣传部：负责标准化试点工作的宣传报道，营造企业积极贯彻标准的良好氛围。

　　区商务委：负责指导旅游购物场所、旅游餐馆等企业执行旅游接待服务标准；指导徐家汇商圈创建旅游名牌区域，开展“上海市服务标准化示范区”创建工作。

第 [1] [2] [3] [4] [5] 页 共[6]页