考核项目

考核内容

扣分细则

一、营运安全（30）

1

不发生营运车辆一般以上（含）火灾事故

车辆营运途中发生火灾事故，发生一次扣7分。

2

不发生有责重大以上（含）道路交通事故

重大事故全责一次扣6分；主责一次扣4分；其他有责扣2分；特大有责事故全年经营权考核为不合格。

3

安全停车

驾驶员离车未按规定拔下钥匙的，发生一次扣2分；

4

安全设施齐全、完好

车辆安全设施缺失、破损的，发生一次扣1分。

二、规范经营（50）

5

首末班车营运时间达标

首末班车营运时间未达到服务规范相关标准的，发生一次扣1分。

6

配车数与权证相符

实际配车数少于核定配车数的，缺额配车数为核准配车数10%-30%的，扣1分；缺额配车数为核准配车数30%-50%的，扣1.5分；缺额配车数为核准配车数50%以上的，加扣2.5分。

7

严格按照核准的站点营运

未按照核准站点营运，发生一次扣2分。

8

GPS操作规范

GPS未按照规定开启或未正常传输数据的，每车次扣0.5分。

9

不发生影响声誉的服务质量事件

违反行业相关规定，受到行业通报批评的，发生一次扣6分；未按照行业规范营运，损害行业形象的，发生一次扣2分；发生严重影响行业声誉、损害行业形象的事件当年经营权考核为不合格。

10

财政补贴规范操作

优惠换乘及敬老卡发生恶意刷卡的，每条线路每月次扣1分，被认定为停发当月优惠换乘或敬老卡财政补贴票款的，每线路每月次扣5分，连续三个月被认定为停发当月优惠换乘或敬老卡财政补贴票款的，当年经营权考核为不合格。

11

严格执行行业从业人员服务规范

违反从业人员服务规范相关规定的，发生一次扣1分。

三、车容站貌（10）

12

严格执行车容站貌行业标准

违反行业车容车貌规范规定的，发生一次扣1分。站点噪音扰民、车辆乱停，发生一次扣1分；站点环境脏、乱、差发生一次扣1分。

13

车辆广告符合行业标准

车辆广告设施违反行业规定要求，每车次扣1分。

14

不发生车辆冒黑烟

车辆冒黑烟发生一次扣2分；未按要求整改，仍严重冒黑烟加扣2分。

15

车辆标志标识、服务设施符合行业规定

未按照行业规定设置车厢内标志标识、服务设施、安全设施的，每车次扣1分。

16

站牌设施符合行业标准

站牌设施不规范或站牌记录信息不及时更新，发生一次扣1分；临时站牌设置不符合行业规定和要求，发生一次扣2分。

四、社会监督（10）

17

新闻媒体反映有责负面批评报道

发生一次扣2分，未及时整改的，加扣4分，重复发生的加扣4分。

18

人大、政协、行风监督、领导批办件

人大、政协、行风监督员反映的属于企业有责的事件，发生一次扣2分；领导批示的属于企业有责的事件，发生一次扣2分；未及时整改的加扣2分。

19

市民来信来访

属于企业有责的市民来信来访，发生一次扣1分，未及时整改的加扣2分。