第十一条 评定工作组、人员资质及评定时间
星级评定工作采取星级评定专家工作组的方式进行。工作组由相关专业领域的专家组成，人数一般不少于5名，其中养老服务行业专家不少于两名，标准化和其它行业专家不少于3名，专家均通过养老服务机构星级评定专业知识培训，按照《养老服务机构星级评定专家管理办法》的规定考核合格。
工作组成员由市养老服务机构星级评定委员会从专家库中随机抽取，符合《养老服务机构星级评定专家管理办法》规定。
星级评定委员会在受理申请后一个月内组织专家评审，在机构现场评定时间一般不超过两天。
第十二条 现场评审程序
1.召开评审会议。参会人员包括专家组、机构负责人、机构各部门负责人。
会议内容：
（1）专家组介绍评审的目的、范围、方法和程序；
（2）申请单位向评审专家组介绍机构基本情况，机构标准体系建立、实施、自我评价情况及存在的问题；
2.现场检查。对标准体系文件和运行情况进行现场检查。
（1）文件阅审
专家组应依照评定依据，对机构相关文件材料进行阅审。
a、机构标准体系表及标准体系文件（包括标准体系运行批准文件、标准体系结构图、标准明细表、统计表及体系表编制说明）；
b、三星级以上机构标准体系确认证书；
c、近一年内法定机构出具的检验证书、检测报告，涉及机构运行与相关单位签订的合同协议等；
d、机构组织管理机构图和相关管理文件；
（2）运行项目检查
a、依据检查细则，填写评定汇总表，对不合格项及有关问题做好现场记录。
b、根据现场审验结果，对存有疑问的问题与机构相应人员进行沟通，形成共识。
c、经专家组全体讨论后，依据评定汇总表得出结论性意见，形成星级评定报告。
3.召开星级评审结果通报会议，就评审过程中发现的问题及建议应与机构最高管理者进行沟通，以达成对星级评定结果的认同。会议主要内容：
（1）向机构反馈并交流评审过程中发现的问题，探讨相应改进措施；
（2）向机构通报现场星级评审结论性意见。
第十三条 结果审批
现场评审结果符合评定等级，报星级评定委员会审批；现场评审结果不符合评定等级，向该机构提出不符合评审等级的意见并提出改进建议，报星级评定委员会备案。被评审机构对评审结果有异议的，应当在收到评审意见之日起10个工作日内，向市星级评定委员会提出复查申请，市星级评定委员会依据申请调查核实，并于15个工作日内给予核查意见。
