六、完善监督机制，强化行政监督和问责
（十六）自觉接受监督。各级行政机关要自觉接受人大及其常委会的监督和政协的民主监督，认真办理人大代表、政协委员的议案、提案和建议。自觉接受司法监督，依法履行人民法院生效的判决和裁定，认真对待司法建议。自觉接受人民群众和舆论监督，拓宽监督渠道，高度重视回应舆论监督。2011年，各级行政机关都要建立投诉举报处理制度，对人民群众检举、新闻媒体反映的问题进行认真调查核实，及时依法作出处理，并将结果向社会公布。
（十七）加强政府内部层级监督和专门监督。加强层级监督。各级行政机关要完善监督程序，提高监督效能，切实加强下级行政机关的监督，及时纠正违法或者不当的行政行为。政府法制机构要通过组织、参与专项调查、案卷评查、满意度测评和受理举报投诉等方式，加强对行政执法机关的执法评议考核。加强专门监督。审计部门要着力加强财政预算、社会保障等专项资金、重大项目投资、金融、国有企业领导人经济责任及领导干离任等审计工作。监察部门要加强行政问责和绩效管理监察，严格行政效能投诉受理和处理，查处不作为、乱作为、失职渎职、违法行政等行为，促进行政效能提高。
（十八）严格行政问责。对有令不行、有禁不止、行政不作为、失职渎职、违法行政等行为，要依法依纪追究有关领导和责任人的责任。对因行政执法人员故意或重大过失导致国家赔偿的，严格依照
国家赔偿法的规定，追偿责任人的赔偿费用。
七、依法化解纠纷，维护社会和谐稳定
（十九）健全矛盾纠纷解决机制。完善行政调解制度。明确行政调解范围，建立调解工作程序，创新调解工作方式，充分发挥行政调解化解矛盾纠纷的作用。建立由各级政府负总责、政府法制机构牵头、各职能部门为主体的行政调解工作体制，推动建立行政调解与人民调解、司法调解相衔接的大调解联动机制。加强对仲裁工作的指导，密切行政复议与信访工作的衔接，引导当事人通过法律途径解决问题。切实履行调解职责。对资源开发、环境污染、公共安全事故以及涉及人数较多、影响较大、可能影响社会稳定的纠纷，要邀请司法工作者、职业律师、专家学者、实际工作人员和群众代表共同研究，充分借助社会力量，主动调解，及时化解纠纷，维护社会稳定。
（二十）加强行政复议工作。扩大行政复议制度的影响力，引导相对人通过行政复议维护合法权益。建立行政复议责令受理及责任追究制度，杜绝无法定理由不受理复议申请的行为。综合运用书面审查、实地调查、听证、和解、调解等手段办理复议案件，切实做到定纷止争、案结事了。今年下半年在州级探索开展相对集中行政复议审理工作，进行行政复议委员会试点。2013年在县一级建立健全行政复议委员会，开展相对集中行政复议权工作，保证案件公平公正处理。完善行政复议工作激励机制和经费装备保障机制，健全行政复议机构，依法确保有2名以上人员办理复议案件。
