2、自查自纠。通过开展谈心、专题座谈等活动，开展批评和自我批评；坚持与人为善，互相帮助，增强团结，共同进步；充分听取来自各个方面、各个层次的意见和建议，查问题、找差距，全面、客观地评价自身履职情况和作风情况。

　　3、开展岗位公开承诺活动。通过时间倒逼、工作倒逼、目标倒逼、责任倒逼，进一步加强党员干部队伍能力建设，提升行政服务效率，强化干部管理监督。

　　（三）整改落实（2012年1月10日-2012年5月25日）

　　1、各单位、各部门要针对征求意见、自查自纠中查找出的问题，制定整改措施，自行组织整改，一整到底。对整改效果不好，达不到要求的单位或个人要重新进行整改；对整改到位、效果显著的单位或个人将进行表彰；对多次教育不改、消极整改或整改效果不符合要求的单位或个人，根据有关规定和程序进行问责。

　　（四）督查问责（2011年12月9日-2012年5月25日）

　　采取集中检查、明查暗访、回访服务对象、责任追究等方式，全面开展督查问责工作。

　　1、公布举报、投诉电话。通过汕头建设网等媒体向社会公布举报、投诉电话，畅通举报、投诉渠道，增强舆论宣传。

　　2、聘请“四治”专项整治行动义务监督员。引入外部监督机制，面向全社会，聘请义务监督员，对全系统机关工作人员进行监督。

　　3、集中检查。局“四治”办将组成督导检查组，结合上列38项内容，对各单位、各部门“四治”工作进行督导检查，并将检查结果在一定范围内通报。建立每月工作汇报制度，通过每月召开一次“四治”工作汇报会，听取各单位、各部门“四治”专项整治工作进展情况汇报，以进一步深化“四治”工作。

　　4、明查暗访。把明查暗访作为查找问题、促进整改的重要手段，贯穿活动全过程。重点对服务承诺制、办事回执制、首问负责制、一次告知制、限时办结制等制度落实情况开展监督检查；对行政许可事项以抽查形式开展综合检查，主要内容包括办理时限、条件、范围、质量、服务承诺、纳入电子监察系统情况等。同时，局“四治”办将组织义务监督员组成暗访组实施实地暗访，主要针对机关作风建设、落实工作责任、依法行政、廉洁从政以及服务公众等方面的表现状况，采取不打招呼、不定时间等方式，有重点、有目的地开展暗访工作，及时曝光发现的问题。

　　5、回访服务对象。要有针对性地选择服务对象，采取电话回访或实地回访的方式，对服务态度、服务质量、服务承诺等情况进行回访，倾听群众和办事人员意见和建议。对回访中发现的问题，能当场解决的绝不拖延，立即整改；对一时难以解决的，要落实专人，限期整改。

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