湖北省人民政府关于促进服务外包产业发展的若干意见
（鄂政发〔2011〕49号）
各市、州、县人民政府，省政府各部门：
为贯彻落实国家大力发展服务外包产业有关精神，抢抓服务外包产业转移机遇，切实转变外贸增长方式，加快我省服务外包产业发展，结合我省实际，现提出如下意见：
一、深刻认识加快发展服务外包产业的重要意义
（一）服务外包是全球经济一体化的必然产物，是现代高端服务业的重要组成部分，是信息技术密集型和国际化人才资源密集型产业。大力发展服务外包产业，对于转变外贸增长方式、加快建立“两型”社会、全面落实科学发展观具有十分重要的意义。目前，我省信息技术产业高速发展，通讯基础设施不断完善，在校大学生位居全国前列，为加快发展我省服务外包产业奠定了良好的基础。各级政府要进一步统一思想，提高认识，抢抓机遇，积极探索承接服务外包产业转移的新形式和新方法，把服务外包当作一项重要产业来抓，作为扩大对外开放、推动社会经济发展的重要举措，摆上议事日程，切实抓好抓出成效。
二、服务外包产业发展的指导思想、发展重点和目标任务
（二）指导思想。以科学发展观为指导，紧紧抓住国际国内服务外包产业转移的契机，坚持市场主导、政府推动的原则，坚持引进国内外跨国公司、龙头企业和大力培育本省骨干企业并举，积极承接国内外服务外包产业梯度转移，推动服务外包产业集群发展，使服务外包产业成为全省现代服务业发展的先导和有力支撑，为我省构建促进中部地区崛起重要战略支点，实现科学发展、跨越式发展服务。
（三）发展重点。巩固基础服务外包产业，加快向高端服务外包产业转变。重点发展以应用软件研发、嵌入式软件研发和信息服务为主的信息技术外包服务（ITO），以呼叫中心、数据录入、金融服务、工程设计、人才管理等为主的技术性业务流程外包服务（BPO），以生物医药、动漫、网游设计研发为主的技术性知识流程外包服务（KPO）。大力推进武汉市服务外包示范城市建设，带动有条件的市发挥产业优势，突出发展特色服务外包产业。
（四）发展目标。努力把武汉市建设成为发展环境优良、企业和人才集聚度较高、国际竞争力较强的全国服务外包优秀示范城市，带动其他城市发展服务外包产业；建设以东湖高新区为龙头的国内领先的国家级服务外包示范区，建设2-3个省级服务外包产业示范基地，加快引进跨国公司地区总部和研发中心；推动10-20家跨国公司将其具有一定规模的服务外包业务向我省转移，形成服务外包企业集聚效应；大力培育一批具有自主知识产权、自主品牌、高增值服务能力的本土服务外包企业，使之成为国际离岸服务外包总承接商和对内总发包商；争取2015年全省服务外包执行额超过10亿美元，成为我省现代服务业重要支柱。
