郑州市人民政府关于加快推进服务业标准化工作的意见
（郑政〔2011〕72号）
各县（市、区）人民政府，市人民政府有关部门，各有关单位：
为更好地以标准化手段加快我市服务业的发展，规范服务行为，建立完善服务业标准化体系，提升我市服务业的整体水平与市场核心竞争力，助推郑州经济结构的优化和产业转型升级，特制定本意见，请认真贯彻执行。
一、指导思想
以科学发展观为统领，以鼓励服务业采用国际标准和国外先进标准为引导，以争创国家级、省级服务标准化示范区（项目）为带动，以现代物流、商贸、会展业为重点，以研究制订从制造业中二三产分离的服务类标准为突破点，以建立完善包括服务质量、服务支撑和服务保障标准体系为工作内容，以有效实施相关标准为抓手，逐步建立以标准化手段促进服务业发展的新模式，让标准化方法成为服务质量提升、管理水平提高的载体和建立诚信服务体系的长效机制，助推郑州经济结构的优化和产业转型升级。
二、工作目标
制定并实施《郑州市服务业标准化发展规划》，争取在五年内基本形成覆盖我市现代物流、商贸、会展业等重点发展领域的服务业标准体系；提出制订5项以上具有我市服务业特色的省级地方标准；制订50项以上各服务业主要工作环节的统一的规范（规程）；鼓励和支持行业协会、服务业企业积极参与国家或行业标准制修订活动，生产性服务业龙头企业采用国际标准或国外先进标准率达到50%以上；在物流、商贸、会展业、社区服务等领域开展服务业标准化试点，争取建立国家级服务业标准化示范试点项目5个以上、省级示范试点项目20个以上、市级示范试点项目30个以上。
三、主要任务
（一）建立健全服务业标准体系。收集、梳理与我市服务业重点发展领域有关的国际、国家和行业标准，并围绕我市服务业的发展特点，提出我市地方标准的研制计划，制定《郑州市服务业标准化发展规划》，逐步建立和完善以国际标准为标杆、国家和行业标准为主体、地方标准为补充，满足我市服务业发展需求，与国际先进水平接轨的科学、合理的服务业标准体系。
（二）积极采用国际先进标准。鼓励我市交通运输业、现代物流业、金融服务业、信息服务业和商务服务业率先采用国际标准或国外先进标准，提高我市服务业标准的技术水平和市场核心竞争力。
