中共淄博市卫生局委员会关于贯彻落实领导公开接访、领导干部下访、信访工作领导责任制、领导包案解决信访制度的通知
（淄卫党字[2007]24号）
各区县卫生局，高新区卫生处，市属医疗卫生单位，市管医院：
为深入贯彻党的十六届六中全会和市第十次党代会精神，认真落实淄办发[2007]15号文《关于完善落实领导公开接访、领导干部下访、信访工作领导责任制、领导包案解决信访问题四项制度的通知》，进一步强化责任主体意识，畅通信访渠道，巩固发展领导重视、各负其责，齐抓共管的大信访格局，充分发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用，依法、及时、就地、妥善解决群众信访反映的实际困难和问题，现就卫生系统完善落实领导公开接访、领导干部下访、信访工作领导责任制、领导包案解决信访问题的有关事项通知如下。
一、领导接访制度
1.接访领导：市卫生局领导班子成员。领导接访日时根据需要，可约请与信访有关的单位领导参加信访接待活动。
2.任务目标：按照“属地管理”、“分级负责”、谁主管谁负责和“一岗双责”的原则，在接待日坚持有访必接、有接必果、有果必公的要求使上访群众最大限度地得到领导接待，做到应该在区县解决的问题不到市，应该在单位解决的问题不出单位，应该在单位、区县和系统解决的不越级到上级政府和部门，切实把群众反映的合理诉求解决在基层和当地。
3.接待时间：市卫生局领导接访日为每月第三周的星期二全天。具体接访领导，按排序表接访。
4.接访地点：在市卫生局办公楼一楼接访室。
5.接访形式：领导接访采取正常接访和预约访相结合的方式，重点是协调解决重要疑难问题，要按照接访领导、范围、时间、地点、程序五公开的要求，提前向社会公布并按照公布的时间、地点准时接待群众，面对面和群众交流。
6.工作要求：领导接访要坚持亲历亲为，要带着对人民群众的深厚感情做工作，努力在解决群众实际问题上下功夫，认真研究解决问题的办法和措施，切实做到问题不查清不放过，错误不纠正不放过，措施不落实不放过。能当场答复解决的，要当场答复解决，不能当场答复解决的要说明情况或在一定期限内答复解决。应先通过法律途径解决的，要明确告知上访人向有权处理的机关提出。要严格落实责任，属于哪个地方的问题就由哪个地方解决，属于哪一级管辖，就由哪一级负责，严禁推诿扯皮，上交矛盾，对在接待群众来访过程中走过场、搞形式主义，造成严重后果的，要严肃追究相关领导和责任人的责任。
