牵头单位：市委编办（市规服办）、市政务中心。
责任单位：有关区（市）县政府。
八、扎实做好市长公开电话、市长信箱办理工作
对市长公开电话、市长信箱系统进行升级改造，探索建立市长公开电话分级分类接听、处理、回复机制，建立群众诉求跟进解决和需求反馈回应机制，切实提高市长公开电话的接通率和办事实效。
牵头单位：市政府效能办（市政务公开办）。
责任单位：各区（市）县政府，市政府有关部门。
九、加快电子政务建设
进一步完善门户网站管理机制，建立以“中国·成都”政府网站为龙头、各部门网站为区域中心、各区（市）县网站为基层窗口的政府网站群，实现信息资源共享。积极推进行政处罚网上公开运行，在市城管局、市交委开展行政处罚电子化试点，增强行政执法透明度，促进公正执法。推行行政决策方案、执行过程网上全程公开试点，强化社会监督。开展网络问政试点工作，畅通民意收集与反馈渠道。
牵头单位：市政府效能办（市政务公开办）、市法制办。
责任单位：市政府各部门。
十、深化政府信息公开工作
严格落实政府信息公开年度报告、统计报告等各项工作制度，及时更新政府信息公开目录，规范公开申请的接收、审查、受理、会商、回复等各环节工作。建立和完善重大政府信息宣传解读制度，凡是出台涉及民生或与群众利益直接相关的政策必须及时进行解读，并针对舆情民意做好政府信息公开回应。加强政府信息标准化管理，2011年6月30日前完成政府信息公开管理系统升级。加快政府信息公开查询点标准化建设进度，力争2011年内实现标准化查询点覆盖率达85％以上。以公众需求为导向，以民生事项为重点，围绕城乡群众普遍关心、关注的热点、难点问题，做好政府信息主动公开和依申请公开工作。
牵头单位：市政府效能办（市政务公开办）、市政府新闻办。
责任单位：各区（市）县政府，市政府各部门。
十一、深入推进公共企事业单位办事公开
强化公共企事业单位行业主管部门的管理职能，行业主管部门要定期对本行业办事公开目录进行检查，确保公开信息的及时、准确、有效。采取有力措施提升本行业办事公开质量和效率，确保办事公开在各项服务环节和各个工作岗位得到有效落实。积极开展公共企事业单位服务需求调研，以便民利民为导向，科学分配、合理调整基层服务站（所）设置，不断提高在线办事的集成度和便捷度，鼓励和引导群众参与公共企事业单位公开服务评议和监督，定期汇总评议结果并督促相关单位改进工作。
牵头单位：市政府效能办（市政务公开办）。
