第二阶段：查摆问题阶段（7月初至8月底）
采取个别访谈、召开征求意见会、发放征求意见表等方式，多渠道、多层次地广泛征求有关方面的意见，深入查找机关及其工作人员在服务基层、服务企业、服务群众、服务发展等方面存在的突出问题，并进行公开通报，引导机关干部从作风上查原因、找不足、定措施。
第三阶段：整改提高阶段（9月初至11月底）
1、制定整改方案。针对存在问题，按照重在整改、重在实效的原则，制定整改方案，明确整改责任和时限，落实整改措施。重点整改的事项要在新闻媒体上向社会公开，接受群众监督。
2、扎实抓好整改。坚持从群众反映最强烈、最关注的问题抓起，针对单位和个人作风方面存在的突出问题，对症下药，在抓紧抓实抓出成效上下功夫，真正把整改工作落实到态度上，落实到行动上，落实到效果上，落实到人民群众满意上。
3、健全完善工作制度。把制度建设贯穿“创建”活动始终，边建设、边运行、边完善，逐步建立起固定的、行之有效的制度规范，进一步加强队伍建设，强化内部管理，规范行政行为，深化源头治理。
第四阶段：总结交流阶段（12月份）
1、报送活动总结。各部门各单位要认真总结“创建”活动的开展情况，肯定取得的成效，查找存在的问题，明确进一步改进作风的措施，并于12月20日前将总结材料报市机关作风建设领导小组办公室。
2、进行总结交流。按照“相互学习，共同提高”的要求，市机关作风建设领导小组办公室将结合平时检查掌握的情况和各单位报送的总结材料，选树一批在开展“创建”活动中成效显著的先进典型，作为各部门各单位学习的标兵，并通过总结交流会和新闻媒体宣传的形式，及时推广这些单位的好做法和好经验，进一步营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。
五、工作要求
（一）加强领导，强化责任。开展创建“五星级服务机关”活动是当前深化学习实践科学发展观活动的一项重要工作，各单位各部门要高度重视，切实加强领导。要建立健全“创建”活动领导机构，突出“一把手”负总责亲自抓、分管领导具体抓，系统上下合力抓的工作机制，进一步明确主体，细化目标，强化责任。要把“创建”活动作为优化发展环境的切入点和突破口，坚持每月一评，每阶段一小结制度，及时了解和掌握“创建”活动情况，把整改提高落实到实践科学发展观具体行动上，确保活动扎实有效开展。
