21、以深化对外宣传为抓手，不断提升城管形象。加强媒体合作沟通，充分利用现代传媒手段，通过多形式多渠道，强化城管整体形象宣传，努力扩大城市管理工作的覆盖面和影响力。注重宣传主题策划，根据局主要工作和重要活动安排，精心策划，及时、准确、全方位地做好每项重大活动的宣传报道工作。推进宣传阵地建设，继续办好与宁波日报社“城管之窗”、中国宁波网“城事热线”、宁波电视台“莉丽跑城管”、宁波电台“城管之声”等媒体合作的栏目，年内适时开展“城市管理知识竞赛”、市民参观体验城管等活动。完善新闻发布制度，围绕中心工作组织相关新闻发布会，继续组织城管系统新闻发言人培训。健全通讯员队伍体系，采取培训和邀请专家讲解案例等方式，进一步提高通讯员队伍的整体业务素质，加强网上评论员队伍建设，完善网评员管理办法，加强网上舆论监管。坚持宣传信息通报制度，继续开展城市管理“好新闻”评选活动。
　　22、以巩固创建成果为契机，大力培育行业新风。加强对窗口从业人员的教育和培训工作，广泛开展各种类型的群众性创建活动，重点进行依法行政知识、城市管理法律、法规、规章教育及基本技能训练，增强窗口从业人员的依法行政和文明服务意识，进一步提高公众满意度。积极开展行风建设主题实践活动和服务明星评比、职工劳动竞赛技术比武等活动。继续开展城管系统文明示范窗口评比活动和省市级文明行业、文明单位、信用建设示范单位的创建活动。大力总结和推广数字城管指挥中心96310、清泉热线96390、公交18路线等具有行业特色的城市管理公共服务品牌，促进社会和谐。年内举办局系统窗口从业人员培训班。
　　23、以城管义工协会为载体，努力健全公众参与机制。进一步发展壮大城管义工队伍，不断完善市协会、六区办事处、街道服务点、社区联络站的四级组织网络体系，培养骨干，形成义工核心团队。精心策划城管义工各项活动，年内适时开展“义工保洁一条街”、“义工养护一片绿”、“义工服务一条线”等活动。发挥局系统行业和专业人员优势，组织对城管义工骨干进行集中培训，着手编印义工教材和相关资料，做好城管义工六大员的普遍轮训工作，提高义工服务的境界和水平。办好“城管义工”网，通过QQ交流群、活动信息交流等为义工搭建相互沟通的平台。加强和规范协会日常管理，建立协会例会制度和考核评价机制，实行义工服务时间记录备案制。年底评选义工服务之星，有重点地开展试点工作，努力把“城管义工”打造成具有影响力的城市公共服务品牌。

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