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张志强诉徐州苏宁电器有限公司侵犯消费者权益纠纷案
摘要:苏宁公司、徐州苏宁电器有限公司、

张志强诉{公司1}侵犯消费者权益纠纷案


【裁判摘要】
  商品经营者为消费者提供商品或服务时,应当遵循诚实信用原则,消费者亦有权知悉其所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。在侵犯消费者权益纠纷案件中,消费者主张商品经营者提供的商品存在品质问题,并提供了相应证据的,商品经营者如主张该商品不存在品质问题,应对其主张承担举证责任。

  原告:张志强,男,42岁,汉族,徐州市化机厂职工,住徐州市马场湖。
  被告:{公司1},住所地:徐州市淮海西路。
  法定代表人:孙明海,该公司总经理。
  原告张志强因与被告{公司1}(以下简称{公司0})发生侵犯消费者权益纠纷,向江苏省徐州市泉山区人民法院提起诉讼。
  原告张志强诉称:本人从{公司0}购买冰箱一台,后因该冰箱存在质量问题进行调换,被告{公司0}用旧冰箱冒充新机器予以调换,存在欺诈行为,故要求被告双倍返还购货款并赔偿误工费、交通费、电话费等损失共计3320元。
  被告{公司0}辩称:被告给原告张志强调换的冰箱是新机,亦无质量问题,不存在欺诈行为,请求法院驳回张志强的诉讼请求。
  徐州市泉山区人民法院经审理查明: 2004年1月1日,原告张志强在被告{公司0}以1600元的价格购买一台依莱克斯 BCD-170K型冰箱,机号为34600150(以下简称第一台冰箱)。后因该机出现质量问题,{公司0}两次上门进行维修仍未修复,遂于2004年7月24日为张志强更换一台同品牌同型号的冰箱(以下简称第二台冰箱)。当日,{公司0}的工作人员将第二台冰箱送至张志强住宅楼下,在张志强及其家人不在场的情况下自行拆除外包装后,将第二台冰箱抬上楼交给张志强的家人。{公司0}的工作人员未经张志强及其家人验货,未收回第一台冰箱的三包凭证、说明书等资料,同时也未将第二台冰箱的三包凭证等资料留下,未办理必要的交接手续,即带第一台冰箱离开。后张志强发现第二台冰箱上有污渍、霉斑等,认为该冰箱系使用过的旧冰箱,遂与{公司0}进行交涉,双方协商未果。


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