Ｃ．银行卡的基本知识和入网银行卡片的识别；
Ｄ．查验卡片的基本知识及相关业务流程；
Ｅ．各种凭证的正确使用方法；
Ｆ．财务人员账务处理流程；
Ｇ．财务人员与收单行进行查询及差错处理业务流程；
Ｈ．相关的银行卡风险防范知识。
３ 商户维护
机具所有单位负责所布终端机具的维护、保养、维修和更换。机具或收银台必须明示维护电话和联系人资料。
收单行应从以下方面做好对商户的维护工作：
Ａ．负责对商户的结算、对账；
Ｂ．提供跨行交易所需凭证；
Ｃ．认真处理商户的查询和投诉。
４ 凭证要求
４．１ 凭证通用
现阶段各联网成员终端机具打印的凭证在联网联合跨行交易中通用。
４．２ 凭证内容
终端机具打印的凭证至少包含如下基本要素：
ＡＴＭ交易凭证：卡号、交易金额、交易类型、交易参考号、交易日期、交易时间、收单行号、ＡＴＭ编号
ＰＯＳ交易凭证：卡号、卡片有效期（信用卡）、交易金额、交易类型、交易参考号、授权号码、交易日期、交易时间、收单行号、特约商户编号、特约商户名称、ＰＯＳ编号、ＰＯＳ流水号
５ 商户统一编码
５．１ 内容
商户统一编码包含如下内容：收单行号、地区号、商户编号等。
５．２ 过渡期要求
各入网银行现有商户编码可暂时使用，联合组织制定的新标准颁布后一年内，各联网成员完成向新标准的过渡。
６ 收单行的更换
６．１ 提出
Ａ．联合组织在收到客户或其他入网银行对其商户受理环境的投诉较多，影响银行卡的正常受理时，联合组织向收单行发出方面通知。
Ｂ．商户由于各种原因需要更换收单银行的，须提前３０天书面通知收单行。
６．２ 协商期
Ａ．自收单行接到联合组织提出更换收单行书面通知之日起３０天为协商期。协商期内收单行与投诉的入网银行进行相应的协商工作。其间商户和收单行均不得无故拒绝受理入网银行卡交易。协商成功的，收单行向联合组织提交和解书。到期协商不成功的，原收单行退出该商户收单业务。
Ｂ．自收单行接到商户提出更换收单行书面要求之日起３０天为协商期。协商期内收单行应到商户调查，并进行相应的协商工作。其间商户不得无故拒绝受理入网银行卡交易。到期协商不成功的，商户与原收单行协议关系自动解除。
６．３ 新的收单行
与商户重新签约成为新收单行的入网银行由商户选择，必须遵照执行本章１．１项的各项规定，且与商户议定的手续费率必须符合人民银行的相关规定，由当地银行卡联合组织或区域中心负责监督。
６．４ 纠纷处理
Ａ．商户更换收单行前所发生交易的纠纷，由原收单行负责与商户进行差错处理工作，新收单行有义务给予必要的协助。
Ｂ．商户在更换收单行后债权、债务处理工作完成之前，原收单行仍保留对债权、债务处理的权利和义务。
７ 商户的退出
７．１ 主动退出
７．１．１ 提出时间
商户由于各种原因，需要与收单行解除协议的，必须提前６０天书面向收单行提出，到期后协议自动解除，停止受理银行卡交易。
７．１．２ 其他要求
Ａ．商户与收单行协议解除后１８０天内必须受理原收单行的查询和差错处理。
Ｂ．商户退出前所发生交易的纠纷，由原收单行负责与商户进行差错处理工作。
Ｃ．商户退出后，债权、债务工作处理完成之前，原收单行仍保留追索权利。
７．２ 强制退出
７．２．１ 条件
商户有下列情形之一，可强行解除协议，并发出书面通知：
Ａ．多次出现违规操作，经指出拒不更改的；
Ｂ．有欺诈行为的；
Ｃ．多次无故拒绝受理入网银行卡的；
Ｄ．屡次无理拒绝或故意拖延收单行查询查复业务的。
７．２．２ 程序
Ａ．收单行对商户提出强制退出书面要求，列出商户违规事实及相关证明材料。
Ｂ．收单行将有关材料报送联合组织或其指定机构。
Ｃ．联合组织将有关资料存档备案。
７．２．３ 处罚
Ａ．强制退出的商户列入不良商户名单，同时通报各联网成员。
Ｂ．列入不良商户名单的商户，各入网银行两年内不得与其再次签约提供银行卡业务。在此期间如有入网银行私自与其签约的，联合组织将对签约行进行处罚并限期更正。
７．３ 其他原因退出
商户由于停业、破产等原因引起的退出，收单行负责处理与商户之间的债权、债务关系问题。跨行交易纠纷由发卡行和收单行协商解决，双方协商未能达成一致的，提交联合组织的争议处理机构裁判。
８ 费用
有关银行卡跨行业务的收费标准和分润比例、差错处理及争议处理的相关费用、奖励及处分的具体数额等，均由联合组织另行确定。在此之前，遵照现行的费用标准执行。
９ 其他要求
９．１ 个人密码（ＰＩＮ）的长度
银行卡不论在ＡＴＭ或ＰＯＳ上交易时，个人密码（ＰＩＮ）的长度统一为６位阿拉伯数字。
９．２ 预授权有效期
发卡行对预授权交易的自动解冻期限为３０天。
９．３ 入网银行及卡片的定义
各联网成员应及时完成本系统对新入网银行或新入网卡片的定义工作。在各联网成员按新标准完成系统改造后，定义工作由信息交换中心完成，所有入网终端机具和收单系统对全部入网卡片开放。
第三章 业务流程
１ 跨行信息流程
１．１ 信息流原则
１．１．１ 有区域中心地区
Ａ．发卡行有分支机构的，区域中心将信息转发给发卡行系统内的当地分支机构，是异地卡时，由当地分支机构将信息转发至本系统行内中心，行内中心再转发至发卡行分支机构，交易完成信息原路返回；
Ｂ．发卡行无分支机构或有分支机构但有特殊要求的，区域中心将信息转发给总中心，总中心将信息转发给发卡行行内中心（行内中心未联网或已联网但有特殊要求时，则转发给相应的区域中心再转发至发卡行分支机构），交易完成信息原路返回。
１．１．２ 无中心业务联合地区
Ａ．发卡行有分支机构的，共享ＰＯＳ或收单前置机将信息转发给发卡行系统内的当地分支机构，是异地卡时，由当地分支机构将信息转发至本系统行内中心，行内中心再转发至发卡行分支机构，交易完成信息原路返回；
Ｂ．发卡行无分支机构的，共享ＰＯＳ或收单行前置机将信息转发给发卡行的签约代理行当地分支机构进行处理。
１．１．３ 在未实现本地跨行联合地区
收单行将信息转发至本系统行内中心，由行内中心转发给总中心，总中心将信息转发给发卡行行内中心（行内中心未联网或已联网但有特殊要求时，则转发给相应的区域中心再转发至发卡行分支机构），交易完成信息原路返回。
１．２ 信息流处理
１．２．１ 总中心
Ａ．接收与总中心联网的行内中心或区域中心转发的银行卡跨行交易信息，按照入网银行确定的信息流路径，转发给相应的行内中心或区域中心；
Ｂ．将与总中心联网的行内中心或区域中心的应答信息原路返回；
Ｃ．向与总中心联网的各行内中心和区域中心提供清算信息和流水记录供其核对；
Ｄ．对本中心转接的交易进行差错处理。
１．２．２ 区域中心
接收总中心、与本中心联网的行内中心或入网银行分支机构提交的银行卡跨行交易信息，区分不同情况进行处理：
Ａ．对本区域入网卡交易信息转发给相应的发卡行；
Ｂ．对非本区域入网卡交易信息按照本地发卡机构的要求转发给总中心或本地发卡机构；
Ｃ．接收总中心转发的本区域入网卡信息，并转发给相应的本地发卡机构；
Ｄ．将总中心或本地发卡机构的应答信息原路返回；
Ｅ．向本地联网成员提供清算信息和流水记录供其核对；
Ｆ．对本中心转接的交易进行差错处理。
１．２．３ 入网银行行内中心
与总中心联网的行内中心：
Ａ．接收系统内各分支机构提交的非本行卡交易信息并转发给总中心；
Ｂ．接收总中心转发的本行卡交易信息转发给系统内相应的发卡分支机构；
Ｃ．将总中心、系统内分支发卡机构的应答信息原路返回；
Ｄ．与总中心进行相关交易的账务和差错信息的处理。
与区域中心联网的行内中心：
Ａ．接收系统内各分支机构提交的非本行卡交易信息并转发给区域中心；
Ｂ．接收区域中心转发的本行卡交易信息并转发给系统内相应的发卡分支机构；
Ｃ．将区域中心、系统内分支发卡机构的应答信息原路返回；
Ｄ．与区域中心进行相关交易的账务和差错信息的处理。
１．２．４ 行内中心分支机构
在有区域中心地区直联方式：
Ａ．接收行内中心或区域中心转发的本行卡交易信息，并进行处理后返回；
Ｂ．接收区域中心转发的系统内其他分支机构卡交易信息，并转发给行内中心；
Ｃ．将行内中心的应答信息原路返回；
Ｄ．与区域中心进行相关交易的账务和差错信息的处理。
在有区域中心地区间联方式：
Ａ．接收行内中心或区域中心转发的本行卡交易信息，并进行处理后返回；
Ｂ．接收区域中心转发的系统内其他分支机构卡交易信息，并转发给行内中心；
Ｃ．接收ＰＯＳ上送的非本行卡交易信息，并转发给区域中心或行内中心；
Ｄ．将行内中心或区域中心的应答信息原路返回；
Ｅ．与区域中心进行相关交易的账务和差错信息的处理。
在无中心业务联合地区：
Ａ．接收共享ＰＯＳ上送的、行内中心转发的或本地区其他银行提交的本行当地分支机构发行的银行卡交易信息，并进行处理后返回；
Ｂ．接收共享ＰＯＳ上送的或本地区其他银行提交的本行其他分支机构发行的银行卡交易信息，并转发给行内中心；
Ｃ．将行内中心的应答信息原路运回。
在未实行本地跨行联合地区：
Ａ．接收行内中心提交的本行卡交易信息，并进行处理后返回；
Ｂ．接收ＰＯＳ上送的非本行卡交易信息，并转发给行内中心；
Ｃ．将行内中心的应答信息原路返回。
２ 交易综述
２．１ 交易类型
Ａ．ＡＴＭ查询
指持卡人在ＡＴＭ上做相关账户余额的查询。
Ｂ．ＡＴＭ取现
指持卡人在ＡＴＭ上提取现金。
Ｃ．消费
指持卡人在特约商户购买商品或取得服务时，通过ＰＯＳ联机结算。
Ｄ．消费撤销
指特约商户由于自身的原因对持卡人已经通过ＰＯＳ联机结算的交易，于当日当批主动发起的对消费交易的取消。
Ｅ．预授权
指特约商户通过ＰＯＳ或其他方式，就持卡人预计支付金额向发卡行索取付款承诺的过程。
Ｆ．预授权撤销
指特约商户由于各种原因通过ＰＯＳ或其他方式通知发卡行取消付款承诺的过程。
Ｇ．预授权完成
指持卡人对已取得预授权的交易，在预授权金额的范围内或超过一定比例做支付结算。
Ｈ．预授权完成撤销
指特约商户由于各处原因对持卡人已经完成的预授权完成交易，主动发起的预授权完成交易的取消。
Ｉ．退货
指商户应持卡人要求，对持卡人已经扣款的消费交易，发起取消并将已扣款项退还持卡人原扣款账户的过程。
２．２ 发卡行处理
Ａ．发卡行账务处理系统采取直接扣账方式的，对联网交易实行直接扣账；
