（十）做好行业文明礼仪实践、健全岗位文明行为规范、开展“窗口行业创建文明单位网上行”活动。

　　各级工商行政管理机关，尤其是窗口单位，要以举办上海世博会、广州亚运会、亚残运会，开展“讲文明树新风”活动为契机，加强窗口行业职业道德、诚信服务和文明礼仪教育培训，进一步提高窗口部门工作人员的职业素质和服务意识。进一步完善窗口行业管理制度，健全岗位文明行为规范，推进窗口行业工作创新。要结合工作实际，认真组织开展优质服务竞赛和“创建文明单位网上行”活动，提高干部队伍综合素质，努力做到“政治上、业务上、作风上”过硬。有条件的地方，要充分发挥注册大厅服务质量评价系统的作用，加强对窗口工作人员的监督和管理。

　　三、工作要求

　　要积极研究查找本职岗位与社会治安综合治理、精神文明建设工作的结合点，把工商行政管理基本职能完整融入到社会治安综合治理、精神文明建设工作的各层面和各专项任务之中。一是提升服务质量，服务经济发展；二是创新监管机制，提高市场监管水平；三是坚持以人为本，维护好消费者的合法权益；四是认真学习理论，进一步提高队伍素质。这四项结合点，是工商行政管理机关做好社会治安综合治理和精神文明建设工作不可缺少的内容，需要与各专项工作互相融合，互相促进，共同发展。要结合实际，抓准重点和难点，加强指导，明确岗位责任，强化对工作落实情况的监督检查，切实将社会治安综合治理和精神文明建设各项措施落到实处。

　　请各省、自治区、直辖市工商行政管理局在2010年11月30日前，将全年工作总结、统计表和基层的工作经验汇总报总局个体私营经济监督管理司。

　　联系电话：（010）88650804，传真：68050284


　　附件
　　 　年开展社会治安综合治理和精神文明建设
　　工作统计表

　　填报单位：　　　　　　　　　　　
　　统计起始日期：　　　　年　　月　　日至　　月　　日
　　填报人：　　　　 联系电话：　　　　　　 填报日期： 　　　　

学校周边治安综合治理和预防青少年违法犯罪工作	1	出动执法人次
	2	检查学校周边市场主体户次
	3	查处违法经营户次
	4	查处取缔学校周边无照经营户次
网吧管理工作	5	期末实有已登记网吧户数
	6	专项整治出动执法人数
	7	检查已登记的网吧户数
	8	其中：查处违法经营户数
	9	吊销营业执照户数
	10	向文化、公安、电信管理等有关部门 通报违法经营户数
	11	查处取缔黑网吧户数
	12	其中：查封违法经营场所（处）
	13	没收专门用于无照经营的电脑（台）
	14	查处取缔农村黑网吧户数
	15	查处取缔学校周边黑网吧户数
	16	向司法机关移交案件数
流动人口服务管理工作	17	新登记的外地（非本县、市、区）人口申办的个体工商户户数
	18	新登记的市场主体中吸纳外地（非本县、市、区）人口就业数
农民工工作	19	查处侵害农民工合法权益的问题数
刑释解教人员安置帮教工作	20	刑释解教人员新登记为个体工商户户数
	21	私营企业新招用的刑释解教人员员工数
“三电”设施安全保护工作	22	期末实有已登记的废旧金属收购站点户数
	23	查处取缔无照经营废旧金属收购站点户次
农村精神文明建设工作	24	查处侵害农民合法权益的问题数
行业文明礼仪实践和创建文明单位工作	25	对窗口部门工作人员开展教育培训次数
	26	参加教育培训人次
	27	开展优质服务竞赛次数
	28	参与竞赛人次

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