三、活动内容
（一）强化公共服务。
牢固树立管理就是服务的理念，始终把服务贯穿于日常港航管理工作中。进一步转变管理职能、转变工作作风、转变工作方法，加强管理人员思想、作风建设，增强公共服务意识，提高公共服务水平，树立服务优良、社会满意的港航管理部门形象。大力开展民主评议行风活动，强化社会公众舆论监督，推动行业精神文明建设。
完善公共服务体系，强化公共服务职能。完善资金政策，加强港口、航道等公共基础设施建设，不断提高港航公共服务设施的供给能力；健全水运公共基础设施运营和维护管理的制度和操作规程；进一步拓展公共基础设施的服务功能，提升公共基础设施的现代化水平和运营效能。加强港口引航管理，完善港口公共引航服务平台。完善服务标准，改善水路客货运服务质量，提升客货运服务品质。推进节能减排、资源节约工作，继续开展节能减排示范活动，抓好内河水运建设示范工程建设，发挥示范活动和工程的示范效应。
不断完善利民便民措施。建立完善行政管理规章制度，向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范等。加强港口、航道、航运等涉水相关部门的协调和配合，整合行政资源，联合实施利民便民措施。加快利用网络技术，实现网上公开行政许可项目、程序、条件和结果，不断扩大网上审批、登记、备案业务的范围。
以“学先进、树新风、创一流”活动为载体，深入开展“奉献港航发展、服务经济社会”、“我是港航服务者，我为港航谋发展”等形式多样的主题实践活动。继续深入开展文明样板航道创建，积极开展港航管理部门精神文明单位和示范窗口创建，争创一批交通行业“全国青年文明号”青年集体、“交通依法行政示范单位”、“交通行政执法责任制示范单位”和“交通文明执法标兵”、“交通法制先进工作者”等。
（二）规范行政管理。
加强港航管理制度建设，建立健全内部管理制度，做到有章可循、规范运行。严格按照法定条件、程序和时限等，开展水路交通行政许可、复议和处罚等工作。进一步规范水路交通行政审批，建立和完善行政处罚制度，合理行使自由裁量权。规范站点设置，加强收支两条线管理，严格执行收缴、罚缴分离制度。健全行政执法人员资格制度，持证上岗，注重执法形象，着装整齐。严格执法标准，规范执法程序、执法行为、执法语言和执法文书。制定和完善符合港航管理特点的执法程序，对执法环节、步骤进行具体规范，公开执法结果。全面落实执法责任制和责任追究制度，认真开展交通行政执法监督检查，确保做到严格行政、公正行政、文明行政。
积极推进政务公开，按照《
政府信息公开条例》的要求，建立健全本部门本单位的政务信息公开制度，指定专门机构负责政府信息公开的日常工作。加大政务信息公开力度，及时发布港口公共信息和航道、航标、通航枢纽等动态信息。主动听取港航企业以及货主、社会公众对港航管理工作的意见，一旦发现问题及时纠正。将对港航管理工作的满意度纳入管理部门的绩效考核。
