出国留学、教育培训服务合同纠纷类型及处理方式
麻增伟
【摘要】随着各类考试的层出不穷，以及民间出国留学、移民热潮的出现，近年来，各类考试培训，教育培训，语言培训，出国留学、移民培训业务也越来越多，但因此类教育培训服务合同出现的纠纷，也越来越多，大致的纠纷，归纳起来，主要有以下几种。
【关键词】出国留学服务合同；教育培训合同；出国留学；移民服务合同
【全文】
随着各类考试的层出不穷，以及民间出国留学、移民热潮的出现，近年来，各类考试培训，教育培训，语言培训，出国留学、移民培训业务也越来越多，但因此类教育培训服务合同出现的纠纷，也越来越多，大致的纠纷，归纳起来，主要有以下几种：
一、因未达到招生广告或服务合同约定的“保过”目标，引发的退费纠纷。
随着近年来，教育培训机构的增加，教育培训市场的竞争也越来越激烈，部分教育培训机构，为了招揽生源，往往会在招生广告中或服务合同中约定，保证考生达到某种目标或取得某种成绩，否则，将退还已收取的全部费用。比如，司法考试教育培训机构，承诺的保证通过司法考试；公务员考试教育培训机构，承诺的保证通过公务员考试或面试；出国留学、移民机构，承诺的保证能够申请到国外学校或保证移民成功等等。
若此类合同因考生未实现合同约定的目标发生纠纷的，一般情况下，应当支持消费者的退费要求，此时，合同中“不过退款”的条款，可视为双方对违约责任的约定。但教育培训类合同具有合同双方相互配合的特点，特别需要考生自身的努力，因此，在确定是否退费时，首先应考查考生是否尽到了合同约定的基本义务，比如司法考试、语言培训中是否尽到按时上课的义务，出国留学、移民申请中，是否尽到及时提供申请、签证材料的义务等等。若因考生个人未履行合同义务，导致无法达到合同目标的，就不能要求教育培训机构承担全部或部分责任，否则，有失公平。
二、服务合同未履行完毕，因消费者原因提出解除合同的，引发的退费纠纷。
教育培训服务合同，往往在合同中约定，签订合同后或在签订合同后超过一定较短期限，即不退还全部服务费用，并且一般也会约定，无论消费者基于何种原因解除合同，均不退还服务费用。但教育服务合同本身具有履行期限长、要求连续性等特点，在整个合同履行期间，消费者难免会出现各种原因，可能导致合同无法继续履行，若不考虑消费者因何种原因不能履行合同，均不退还服务费用，难免会出现权利义务的不对等。比如：在消费者出现疾病或其他客观原因，导致合同无法继续履行的，应当由教育机构退还未履行部分的服务费用，但教育机构是否应退还部分或全部服务费，应根据个案的具体情况确定。
