诉讼案件操作规程
丁海洋
【关键词】诉讼案件 操作规程
【全文】
办案操作规程
一 、接待咨询。
接待咨询需要注意的问题：
1 、认真听当事人叙述案情，然后阅读其提供的必要材料；
2 、如遇当事人废话连篇，可引导其沿着正常思路叙述；
3 、关掉手机，或调到震动；如有特殊情况必须接听电话时，需对当事人解释清楚并赔礼道歉；
4 、即使问题很小，也不能表现出不耐烦或者漠不关心；
5 、在办公场所接待当事人时不宜在办公
6、遇当事人问案件能否胜诉，可告知在“理论上”是否能胜诉，不能对其打保票；
7 、遇法律关系复杂案件，要在纸上画出法律关系图，有利于分析问题。
8 、最后总结案件结论，尽量是实体上解释，少说或者不说程序问题。
9 、遇复杂案件或自己叫不准的法律问题，可向当事人询问一些概括性问题；
10 、如遇到法律知识以外的专业技术问题，告知当事人提供相应技术规范或有关专家意见；
11 、遇特别重大案件，不宜当场作出结论，在争得当事人同意的情况下，可研究后告知结论；
12、收取当事人任何文件材料，均需要出具清单。
二 接受委托。
1 、洽谈代理费。
确定律师费用非常棘手，特别对于年轻律师来说。要价不应太低，以免贬低自己；也不能索价太高，过高地估计自己服务的价值会失去客户。即使客户接受了高昂的律师费，也会有两种结果，如果案件胜诉，他们会回过头来认为律师的工作量与收费数量不符，甚至投诉律师乱收费；如果败诉，律师面临的是他们几乎全额退费的无理要求。可见，每个律师都必须维护统一的收费标准，并要不惜代价地坚持到底，切忌乱降价的不正当竞争情况的发生，这既是为这个行业考虑，同时也是为律师自己考虑。相反，律师在协商收费(高于标准)时也应谨慎从事，避免格式合同的使用，不要授人以柄。可通过收案笔录或者谈话，及当事人对案件的重视程度，预测代理费的收取范围。
2 、做收案笔录。
告知当事人不如实陈述案情的法律后果；告知当事人本案的诉讼风险；告知当事人案件的难点；如可能，告知取证难度及那些工作需要当事人自己去做，那些工作需要配合律师工作；需当事人签字。
3 、签订委托代理合同、当事人授权委托书。
委托代理合同需以律师事务所名义签订，其中要明确的主要问题：要求当事人如实陈述案件事实，提供有关证据；要求当事人不能伪造证据；明确本协议期限，即哪一审级，代理律师负责哪一阶段的工作；收费数额及事项；解除合同的事由；违约责任等。
