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家政行业的专利竞争态势

  
  从专利与市场配合发展的一般规律看,随着家政服务渠道竞赛“黄金岁月”的到来,未来几年将是家政商业服务方法专利抢注的最佳时机。我国要开放专利审查政策,加大专利资助力度,确保国内企业抢占家政商业方法专利竞争制高点。

  
  第二,家政服务专用产品的营销大战推动专利技术创新。家政服务公司要做大,必需提供专业化、集约化服务,更要开展专用产品、设备的独占性营销,用专用产品、设备实现对渠道和客户的“深度绑定”。例如,美国家政服务公司玛萨-斯迪沃特公司2007年收入为3.279亿美元。美国Chem-Dry公司主营家用毛料和家具的保洁服务,连锁服务点有2700多个。这些企业都研发、制造、营销家政服务专用产品或设备。从行业发展看,在渠道和客户资源的竞争格局基本落定之后,“小管家”、“富平”、“爱侬”等家政企业必将进入家政服务专用产品或设备产业,否则,脆弱的渠道、客户资源很容易被家政服务专用产品或设备经营企业所撬取。这就叫“螳螂捕蝉,黄雀在后”——“小管家”等公司培育了市场,建立了渠道,上述产品或设备经营企业则跟在后面抢占这些市场和渠道。

  
  鉴于此,在渠道和客户资源竞争热潮的推动下,我国家政服务专用产品和设备经营企业之间的竞争也将全面展开。家政专用洗涤剂、洗涤设备、看护设备等的技术创新也将得到加强。家政专利竞赛将从商业方法扩展到产品领域。

  
  第三,家政电子信息技术应用推动家政行业专利的爆发性增长。电子信息技术进入家政行业的路径有四个:家政供应商的IT技术、社区或者家庭信息平台技术、家政终端IT服务技术、机器人技术。

  
  例如,杭州等地已经有企业尝试为全国55万多个家政供应商提供IT服务,例如管理系统、呼叫中心、客户数据库、门户网站等。

  
  社区或者家庭信息平台技术覆盖的产品很多,如小区门禁、小区监控系统、小区通讯系统等。今后,以指环、手环、手机粘附式城市一卡通作为社区或者家庭信息平台认证终端的技术一旦得到普及,家政服务为中心的社区IT产业将迎来大发展的机遇期。

  
  家政终端IT服务技术也将诞生一些商业平台,例如,家庭电力远程无线控制系统、家电网络通信系统、家居设备使用状况跟踪汇报系统、家用监控摄像手机、老人或儿童随身定位看护手机等。家政服务企业必需保持对这些家政终端IT服务平台的控制力,否则“螳螂捕蝉,黄雀在后”的情况还会出现。


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